Wiele firm myśli o działaniach PR w bardzo prosty sposób – mamy informację, więc wysyłamy komunikat prasowy. Problem w tym, że dla mediów sama informacja rzadko jest wystarczającym powodem do publikacji.
Dziennikarze szukają przede wszystkim historii i kontekstu – czegoś, co pozwoli pokazać szerszy trend, zmianę na rynku albo ciekawą perspektywę ekspercką. Dlatego dobre działania PR często zaczynają się nie od gotowego komunikatu, ale od pytania „co w tej historii może być naprawdę interesujące dla odbiorców?”.
Insight może wynikać z obserwacji rynku, doświadczeń firmy z klientami, danych sprzedażowych czy zmian w zachowaniach konsumentów. Dopiero kiedy znajdziemy odpowiedni punkt widzenia, można zbudować wokół niego temat dla mediów, w postaci artykułu eksperckiego, komentarza rynkowego czy materiału opartego na danych.
W praktyce oznacza to zmianę podejścia. Zamiast pytać „co chcemy zakomunikować?”, warto zacząć od pytania „co w naszej historii może być naprawdę interesujące dla mediów i odbiorców?”. To właśnie takie podejście zachęca dziennikarzy do publikacji, które budują rozpoznawalność marki i wzmacniają jej ekspercki wizerunek.